Termos de Uso

Última atualização: julho de 2025

Seja bem-vindo ao site Festival das Lanternas (https://festivaldaslanternas.com). Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de concluir qualquer compra.

Este site é operado pela Experiência Tailândia, representada por Mrs. Piangpor Manuthad Chunkag, com sede na Tailândia, no endereço 202/7 M.6 Fah Ham, Muang, Chiang Mai 50000.

1. Objeto

Estes Termos regulam o uso do site, a navegação, a compra de ingressos e os serviços oferecidos. Ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara estar de acordo com as condições aqui descritas.

2. Acesso e Uso do Site

• O acesso ao site é livre, mas a compra de ingressos exige o fornecimento de dados pessoais corretos e atualizados.
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas informações e pela veracidade dos dados fornecidos.
• É proibido utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que infrinjam direitos de terceiros.

3. Acesso e Uso do Site

Ao realizar uma compra no site festivaldaslanternas.com, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso e a Política de Cancelamento.

Durante o processo de finalização da compra, será exigido o aceite expresso destas condições por meio de um checkbox (“Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Cancelamento”).

Esse aceite é registrado automaticamente em nosso sistema, juntamente com a data, horário e endereço IP do comprador, servindo como comprovação de concordância com todas as regras aplicáveis à aquisição dos ingressos.

Caso o usuário não concorde com qualquer cláusula, não deverá concluir a compra.

4. Compras e Pagamentos

• A compra de ingressos pode ser feita por cartão de crédito/débito internacional ou depósito bancário, por meio das plataformas disponíveis no site.
• Os valores são apresentados e cobrados em baht tailandês (THB).
• O valor final pode variar em reais (R$) ou outra moeda estrangeira, conforme a conversão aplicada pela operadora do cartão ou banco do cliente.
• A confirmação da compra depende da aprovação do pagamento e do recebimento correto dos dados do comprador.
• O ingresso é nominal e não pode ser transferido.
• Enviaremos um e-ticket nominal em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

5. Entrega dos Ingressos

A entrega dos ingressos físicos será realizada presencialmente na Tailândia, no dia do evento. O local de retirada varia conforme a opção de transporte escolhida no momento da compra:

• Compras com transporte oficial do evento: a retirada deve ser feita diretamente no estande de distribuição do próprio evento. Ao chegar ao local, você verá sinalizações indicando as categorias de ingresso. Dirija-se à sua categoria correspondente e retire seu ingresso físico.

• Compras com transporte privado da Experiência Tailândia: a entrega será realizada no estande da Experiência Tailândia, localizado na entrada do evento. Nossa equipe estará identificada e disponível para orientá-lo no local.

É responsabilidade do comprador apresentar um documento válido e o comprovante de compra.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

• Ao concluir a compra, o usuário declara estar ciente da regra do próprio evento, não há cancelamento ou reembolso sob nenhuma hipótese.
• Ingressos para o Festival das Lanternas são não reembolsáveis, conforme regras estabelecidas pelo organizador do evento.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, gráficos e identidade visual, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa da Experiência Tailândia.

8. Limitação de Responsabilidade

A Experiência Tailândia é responsável por:

✅ Emissão dos ingressos fornecidos pelo organizador.

✅ Comunicação com os convidados sobre os detalhes do evento.

✅ Apoio aos convidados quanto ao pagamento, de acordo com a política do organizador.

A Experiência Tailândia NÃO é responsável por:

❌ Qualquer problema que ocorra no evento ou nos serviços prestados pelo organizador, incluindo inscrição, transporte e serviços no evento.

❌ Mudanças ou dificuldades na execução do evento.

❌ Quaisquer perdas, ferimentos ou danos sofridos pelos participantes, incluindo aqueles incorridos fora do programa do festival.

❌ Despesas adicionais devido a atrasos, acidentes, desastres naturais, ações políticas e manifestações.

⚠️ Todas as vendas são finais. As compras não são reembolsáveis sob nenhuma hipótese.

⚠️ Toda a execução do evento é de responsabilidade exclusiva do organizador.

⚠️ A Experiência Tailândia não pode intervir ou modificar qualquer decisão tomada pelo organizador.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O uso e o tratamento de dados pessoais seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Todas as informações são tratadas com segurança e utilizadas exclusivamente para a prestação do serviço contratado.

Leia nossa Política de Privacidade para mais informações.

10. Alterações destes Termos

Os presentes termos podem ser modificados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar atualizações.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis tailandesas. Eventuais conflitos deverão ser resolvidos pelo Tribunal de Justiça na Tailândia.

12. Contato

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas à sua compra:

📧 contato@experienciatailandia.com

📱 Atendimento via WhatsApp disponível no site