Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2025

O site Festival das Lanternas (https://festivaldaslanternas.com/), operado pela Experiência Tailândia, representada por Mrs. Piangpor Manuthad Chunkag, com sede na Tailândia, no endereço 202/7 M.6 Fah Ham, Muang, Chiang Mai 50000, respeita a sua privacidade e se compromete com a segurança e transparência no tratamento de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail e telefone
• CPF e/ou passaporte
• Data de nascimento e nacionalidade
• Informações de pagamento (dados de cartão de crédito ou informações de depósito, processados por plataformas seguras)
• Dados relacionados à compra (tipo de ingresso, data do evento, preferências, observações médicas ou de acessibilidade, se necessário)

2. Como os Dados São Coletados

Seus dados podem ser coletados por meio de:

• Formulários no site durante o processo de compra
• Atendimento via WhatsApp, redes sociais ou e-mail
• Plataformas de pagamento e emissão de ingressos
• Comunicação com a equipe de suporte

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados para:

• Processar e confirmar sua compra de ingressos
• Emitir e entregar os ingressos físicos e digitais
• Fornecer informações e orientações sobre o evento
• Entrar em contato em caso de alterações, imprevistos ou suporte necessário
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Enviar conteúdos promocionais (mediante consentimento)

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Organizadores do Festival
• Plataformas de pagamento
• Empresas de entrega de ingressos
• Prestadores de serviço de atendimento e suporte

Compartilhamos informações apenas com parceiros confiáveis e sempre em conformidade com a LGPD.

5. Transferência Internacional de Dados

Como a operação do Festival ocorre na Tailândia, seus dados podem ser transferidos internacionalmente. Essa transferência é realizada com base em medidas adequadas de segurança e proteção, conforme previsto na LGPD.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Isso inclui:

• Armazenamento em servidores com proteção SSL
• Controles de acesso restrito
• Processamento de pagamentos por plataformas criptografadas

7. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento dado
• Obter informações sobre o uso dos seus dados

Para isso, entre em contato pelo e-mail: contato@experienciatailandia.com

8. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Entender como os visitantes navegam
• Personalizar ofertas e conteúdos

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades desta Política ou para cumprimento de obrigações legais. Dados de compras podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e de suporte.

10. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento. Sempre que houver uma atualização relevante, informaremos por e-mail ou aviso no site. Recomendamos a leitura periódica desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

📧 contato@experienciatailandia.com